Dentre os focos estratégicos do conceito da qualidade, destaca-se a ênfase ao processo ...

a) a marca estampada no produto.

b) a confiança que o consumidor tem no processo produtivo que o gerou.

c) o fato de que o consumidor conhece bem o processo produtivo que o gerou.

d) o fato de o produto decorrer de processos produtivos tradicionais e bem consolidados.

e) o nível tecnológico do processo produtivo que o gerou.

Responda: Dentre os focos estratégicos do conceito da qualidade, destaca-se a ênfase ao processo produtivo. Segundo esta abordagem (conhecida como abordagem centrada no processo), o que determina a a...