Políticas da qualidade são decisões gerais das organizações que incluem o foco e...

Questão de Engenharia de Produção da banca FEPESE aplicada no concurso ABEPRO (2017). Confira a resolução completa abaixo:

Políticas da qualidade são decisões gerais das organizações que incluem o foco em qualidade nos produtos, processos, métodos e serviços.
Que tipo de ações compõem as políticas da qualidade?