Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de ...

Questão de Engenharia de Produção da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SLU DF (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q681307•
Engenharia de Produção•
CESPE CEBRASPE•
SLU DF•
Analista de Gestão de Resíduos Sólidos•
2019

A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.

Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de satisfação em relação ao produto adquirido ou à mensuração do nível de fidelidade dos clientes.

Certo

Errado

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Cálculo da demanda dependente de componentes dos programas de produção de seus produtos acabados.

Fornecimento de melhor previsão das necessidades de componentes.

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Fabricação por encomenda de barcos de luxo e montagem por encomenda das lanchas de 20 pés.

Fabricação por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés.

Montagem por encomenda de barcos de luxo e produção para estoque de lanchas de 20 pés.

Montagem sob encomenda em ambas as situações.

Fabricação por encomenda em ambas as situações.

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