Os indicadores de produtividade, desde que estabelecidos de maneira adequada, permitem aos gestores
entenderem os esforços e os investimentos que estão sendo realizados em direção aos objetivos anteriormente
propostos pelos planos estratégicos, táticos e operacionais da organização
Quando um gestor está considerando a necessidade de aplicação da administração de processos na sua
organização, deve lembrar-se da conceituação de importantes técnicas administrativas que ainda têm apresentado
elevado apelo nos estudos organizacionais.
Dentre as técnicas administrativas, as práticas de “Kaizen” sugerem