Um usuário tem rodando em sua máquina o Windows 10 BR com somente o pacote de...

Gabarito: a) O problema descrito ocorre porque o layout do teclado físico adquirido nos Estados Unidos não corresponde ao layout configurado no sistema operacional, que está ajustado para Português (Brasil). Isso faz com que as teclas não correspondam aos caracteres esperados, como o caso do ponto e vírgula que aparece como cedilha.

Para corrigir essa situação, o usuário deve adicionar o layout de teclado correto nas configurações de idioma do Windows, dentro das Opções de Idioma do Português (Brasil). Dessa forma, o sistema reconhecerá o novo teclado e mapeará as teclas corretamente.

Alterar o idioma de exibição do Windows (alternativa b) não resolve o problema, pois o idioma de exibição é apenas o idioma da interface do sistema, não o layout do teclado.

Instalar um adaptador USB (alternativa c) ou baixar um novo driver (alternativa d) não são necessários, pois o Windows já possui suporte para a maioria dos teclados padrão e o problema é de configuração de layout.

Instalar um novo pacote de idiomas e alterar o idioma de exibição (alternativa e) também não é adequado, pois o problema não está no idioma do sistema, mas no layout do teclado.

Portanto, a solução correta é adicionar o teclado apropriado nas Opções de Idioma do Português (Brasil), que corresponde à alternativa a).