Qual das seguintes assertivas descreve o papel da Central de Serviços, segundo o ITIL?&...

✂️ a) Fornecimento de informações sobre os serviços.

✂️ b) A principal função da Central de Serviços é investigar problemas.

✂️ c) Funcionar como o primeiro nível de suporte aos usuários.

✂️ d) Tratamento de reclamações sobre os serviços da organização.

✂️ e) Estabelecer interfaces e dependências entre todos os serviços e os serviços de suporte do catálogo.

Responda: Qual das seguintes assertivas descreve o papel da Central de Serviços, segundo o ITIL?