Q683075 • Governança de TI • UFMA • UFMA • Analista de Tecnologia da Informação • 2019 Qual das seguintes assertivas descreve o papel da Central de Serviços, segundo o ITIL? a) Fornecimento de informações sobre os serviços. ✂️ b) A principal função da Central de Serviços é investigar problemas. ✂️ c) Funcionar como o primeiro nível de suporte aos usuários. ✂️ d) Tratamento de reclamações sobre os serviços da organização. ✂️ e) Estabelecer interfaces e dependências entre todos os serviços e os serviços de suporte do catálogo. ✂️ Resolver Analisando...