Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor deve utilizar alguns princípios. Assinale a alternativa correta referente a esses princípios. A) O servidor público deve fazer o que o solicitante do serviço deseja, mesmo contrário às normativas do órgão. B) O serviço prestado deve ter um padrão de qualidade que varie ao longo do tempo, proporcionando inovações. C) O servidor público deve atender a uma real necessidade do usuário. D) O servidor público deve atender ao solicitante rapidamente, liberando-o assim para que possa fazer outras atividades. E) O servidor público deve ter um padrão de atendimento único aos usuários.

C) O servidor público deve atender a uma real necessidade do usuário.

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1Q683167 | Administração Pública, Assistente em Administração, UFPB, AOCP, 2019

Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor deve utilizar alguns princípios. Assinale a alternativa correta referente a esses princípios.

✂️ a) O servidor público deve fazer o que o solicitante do serviço deseja, mesmo contrário às normativas do órgão.
✂️ b) O serviço prestado deve ter um padrão de qualidade que varie ao longo do tempo, proporcionando inovações.
✂️ c) O servidor público deve atender a uma real necessidade do usuário.
✂️ d) O servidor público deve atender ao solicitante rapidamente, liberando-o assim para que possa fazer outras atividades.
✂️ e) O servidor público deve ter um padrão de atendimento único aos usuários.