A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue. Os processos de apoio, por sua natureza, agregam valor diretamente para o cliente da organização.
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Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso SLU DF (2019). Confira a resolução completa abaixo: