A modelagem de processos de negócio é um instrumento que auxilia a planejar e analisar mudanças de uma situação conhecida para uma situação futura ou modelo otimizado de um processo. O ciclo de melhoria contínua e o modelo do estado futuro de um processo são conhecidos por
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Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso AFAP (2019). Confira a resolução completa abaixo: