As mensagens passadas pela mídia aos receptores são recebidas de maneira uniform...

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso CGE CE (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q685353•
Administração Pública•
CESPE CEBRASPE•
CGE CE•
Auditor de Controle Interno Fomento ao Controle Social•
2019

As mensagens passadas pela mídia aos receptores são recebidas de maneira uniforme e esses estímulos provocam respostas diretas e imediatas de cada um dos membros da massa.

A frase precedente corresponde ao pensamento preconizado

pelo modelo da agulha hipodérmica, de Lasswell.

pelo modelo de usos e gratificações, de Berelson.

pela pesquisa da comunicação interpessoal dos grupos primários, de Riley e Riley.

pela teoria da diferenciação social, de Durkheim.

pelo modelo do agenda-setting, de McCombs e Shaw.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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