Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.
Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. A uti...
Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TJ AM (2019). Confira a resolução completa abaixo: