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Questão: Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o ...

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ID: 685669•
Governança de TI•
CESPE CEBRASPE•
TJ AM•
Analista Judiciário Analista de Sistemas•
2019

Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir. A utilidade do serviço, na ITIL, está diretamente associada à disponibilidade e à capacidade que o serviço deve possuir ao entregar valor aos clientes por meio dos resultados que eles desejarem.