Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, tais aspectos. A) Competência, rapidez, assertividade, olhar distante e impessoal, expressão sempre amena e serena. r, vocabulário informa B) Postura corporal, verbal e gestual, tratamento padrão e impessoal, vocabulário acessível e informal, atuação pontual e assertiva. C) Vestimenta adequada, postura profissional, comunicação rápida e padronizada, vernáculo rebuscado. D) Expressão do rosto, utilização correta da voz, gestos e vocabulário adequados, postura física e vestuário compatíveis. E) Empatia, uso de tom de voz assertivo, tratamento impessoal, olhar inespecífico e sem contato com o interlocutor, vocabulário informal.

D) Expressão do rosto, utilização correta da voz, gestos e vocabulário adequados, postura física e vestuário compatíveis.

Questões Administração Pública

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1Q686443 | Administração Pública, Técnico de Controle Administrativo, Prefeitura de Sorocaba SP, VUNESP, 2019

Em busca pela excelência no atendimento aos cidadãos, deve-se cuidar de aspectos que merecem atenção e são relevantes no atendimento presencial. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, tais aspectos.

✂️ a) Competência, rapidez, assertividade, olhar distante e impessoal, expressão sempre amena e serena. r, vocabulário informa
✂️ b) Postura corporal, verbal e gestual, tratamento padrão e impessoal, vocabulário acessível e informal, atuação pontual e assertiva.
✂️ c) Vestimenta adequada, postura profissional, comunicação rápida e padronizada, vernáculo rebuscado.
✂️ d) Expressão do rosto, utilização correta da voz, gestos e vocabulário adequados, postura física e vestuário compatíveis.
✂️ e) Empatia, uso de tom de voz assertivo, tratamento impessoal, olhar inespecífico e sem contato com o interlocutor, vocabulário informal.