Cordialidade, ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendiment...

Q686586 | Técnicas de Vendas e Negociação, Secretário de Escola, Prefeitura de Sapucaia do Sul RS, FUNDATEC, 2019

Cordialidade, ratificação do outro, explicações claras e objetivas, bom atendimento é tudo que esperamos de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, devemos:

I. Prestar atenção à solicitação do outro, sabendo ouvir com paciência.

II. Entender que a comunicação se dá em se adaptar às situações, ao tema, às pessoas envolvidas.

III. Perceber que qualquer informação da parte de quem faz um atendimento depende do conhecimento sobre ooutro.

Quais estão corretas?

a) Apenas I.
b) Apenas II.
c) Apenas III.
d) Apenas I e III.
e) I, II e III.