Uma startup de compartilhamento de patinetes elétricos, sediada no município de Salvado...

Gabarito: a)
A reengenharia é uma técnica de gestão que envolve o redesenho radical dos processos de uma organização com o objetivo de alcançar melhorias significativas em indicadores críticos de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade. A questão descreve que a startup decidiu realizar um 'redesenho integral de seus processos' para melhorar drasticamente seu desempenho, o que é característico da reengenharia.

As outras opções, embora relacionadas à gestão e melhorias de processos, não se encaixam no contexto de redesenho radical descrito. BPMN (b) é uma notação gráfica para especificar processos de negócios, Lean management (c) foca na eliminação de desperdícios para criar valor, Gestão para resultados (d) é uma estratégia de gestão focada em alcançar resultados específicos, e Gerenciamento por diretrizes (e) é um método de planejamento e controle estratégico baseado em diretrizes definidas.