Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamentais do ciclo de vida da gesta?o de servic?os. A respeito do gerenciamento de serviços ITIL v3, é correto afirmar que esse ciclo de vida incorpora as funcionalidades dos tre?s seguintes subsistemas de TI:
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Questão de Engenharia da banca AOCP aplicada no concurso Polícia Civil ES (2019). Confira a resolução completa abaixo: