Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamentais do ciclo de vida da gesta?o de servic?os. A respeito do gerenciamento de serviços ITIL v3, é correto afirmar que esse ciclo de vida incorpora as funcionalidades dos tre?s seguintes subsistemas de TI: A) Usuários, Equipamentos e CPD. B) Hardware, Software e Logística. C) Análise, Front-End e Back-End. D) Data Mining, Data Warehouse e SQL. E) Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega.

E) Direcionamento, Desenvolvimento e Entrega.

Os cinco livros do ITIL v3 representam os elementos fundamentais do ciclo de vida da ge...

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