Rodrigo Ferreira
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: a)
A qualidade do produto é realmente definida por um conjunto de parâmetros que abrangem diversas características essenciais para a satisfação do cliente e o desempenho do produto no mercado.
Esses parâmetros incluem desempenho, que é a capacidade do produto de executar suas funções; características complementares, que são atributos adicionais que agregam valor; manutenibilidade, que se refere à facilidade de manutenção do produto; conformidade, que indica o atendimento às especificações e normas; confiabilidade, que é a probabilidade de o produto funcionar sem falhas; estética, que envolve a aparência e o design; e qualidade percebida, que é a impressão subjetiva do consumidor sobre o produto.
Portanto, a definição apresentada na questão está correta e alinhada com os conceitos de gestão da qualidade, conforme abordado em normas como a ISO 9000 e literatura especializada na área.
A qualidade do produto é realmente definida por um conjunto de parâmetros que abrangem diversas características essenciais para a satisfação do cliente e o desempenho do produto no mercado.
Esses parâmetros incluem desempenho, que é a capacidade do produto de executar suas funções; características complementares, que são atributos adicionais que agregam valor; manutenibilidade, que se refere à facilidade de manutenção do produto; conformidade, que indica o atendimento às especificações e normas; confiabilidade, que é a probabilidade de o produto funcionar sem falhas; estética, que envolve a aparência e o design; e qualidade percebida, que é a impressão subjetiva do consumidor sobre o produto.
Portanto, a definição apresentada na questão está correta e alinhada com os conceitos de gestão da qualidade, conforme abordado em normas como a ISO 9000 e literatura especializada na área.