O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer recursos de trilha de audito...

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1Q690320 | Segurança da Informação, Primeiro Tenente Análise de Sistema, CIAAR, Aeronáutica, 2019

O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer recursos de trilha de auditoria adequados que permitam o rastreamento, a análise e a identificação da causa raiz de todos os problemas reportados.

Sobre o que deve ser considerado no rastreamento e na resolução de problemas de acordo com COBIT 4.1, avalie as afirmativas a seguir.

I. Erros conhecidos e suspeitos.

II. Alguns itens de configuração desassociados.

III. Problemas e incidentes pendentes.

IV. Rastreamento de tendências de problemas.

Está correto apenas o que se afirma em

✂️ a) I e III.
✂️ b) II e IV.
✂️ c) III e IV.
✂️ d) I, III e IV.