A rotina administrativa deve estar em conformidade com o nível de competência do...

Questão de Administração Pública da banca VUNESP aplicada no concurso Prefeitura de Sorocaba SP (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q690435•
Administração Pública•
VUNESP•
Prefeitura de Sorocaba SP•
Técnico de Controle Administrativo•
2019

A rotina administrativa deve estar em conformidade com o nível de competência dos profissionais, nível de autoridade e responsabilidades. Considerando-se um funcionário de nível médio que atue no controle e na assistência administrativa, assinale a alternativa que aponta atividade típica inerente a esse nível de competência profissional.

Planejar atividades gerenciais, de controle, organização e métodos.

Supervisionar equipes, prestar apoio e controlar metas e resultados.

Direcionar atividades e equipes para o alcance dos objetivos.

Organizar e atualizar arquivo de documentos e correspondências.

Coordenar estratégias e atividades que possam ser executadas num setor.

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formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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