Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um as...

✂️ a) relacionamento abrangem os relatos de serviço.

✂️ b) fornecimento de serviço abrangem o gerenciamento da capacidade.

✂️ c) resolução abrangem o gerenciamento de fornecedores.

✂️ d) controle abrangem o gerenciamento de relações de negócio.

✂️ e) controle abrangem a gestão de segurança da informação.

Responda: Considerando a necessidade de utilizar os princípios contidos na norma ISO 20000, um assistente técnico de TI verificou que, de acordo com essa norma, os processos de