Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as informações necessárias para gerenciar o ciclo de vida de um serviço novo ou alterado é o A) pacote de nível de serviço (PNS). B) requisito de nível de serviço (RNS). C) acordo de nível de serviço (ANS). D) procedimento padrão de operação (PPO). E) pacote de desenho de serviço (PDS).

E) pacote de desenho de serviço (PDS).

Segundo a ITIL v3, no estágio desenho de serviço, a saída principal que inclui todas as...

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