A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas características, como, por exemplo, que sejam A) complexos e padronizados. B) orientados a contexto e alinhados ao negócio. C) transformadores e em grande número. D) numerosos e orientados a contexto. E) complexos e alinhados ao negócio.

B) orientados a contexto e alinhados ao negócio.

A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo...

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