São atributos indispensáveis para se lidar com o público em geral:

Gabarito: a)

Para lidar com o público em geral, é fundamental ser respeitoso e cordial com as pessoas. Essa postura contribui para a construção de um bom relacionamento e para a satisfação do cliente.

Além disso, a empatia, a paciência e a capacidade de comunicação também são atributos importantes para lidar com o público de forma eficaz. É essencial compreender as necessidades e expectativas dos clientes, buscando sempre oferecer um atendimento de qualidade.

Portanto, a alternativa correta é a letra "a) ser respeitoso e cordial com as pessoas".