Segundo o ITIL, no ciclo de vida do serviço, o estágio responsável por verificar...

Questão de Governança de TI da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso MPC PA (2019). Confira a resolução completa abaixo:


Segundo o ITIL, no ciclo de vida do serviço, o estágio responsável por verificar o valor de retorno de um novo serviço para o negócio é o processo de