Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação é o(a) A) central de serviços. B) central de atendimento (call center). C) gerenciamento das operações de TI. D) gerenciamento técnico. E) gerenciamento das aplicações.

Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que pos...

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