A melhoria na entrega de serviços públicos ao cidadão tem como uma de suas soluções a melhoria dos processos dos órgãos da administração pública, e exige, assim, a readequação da máquina pública com vistas ao alcance da eficiência desejada. Dentre as alternativas listadas a seguir, assinale a que contém uma afirmação correta relacionada à gestão de processos no setor público. A) As metodologias de gestão de processos existentes não se aplicam ao setor público, pois tratam a organização pela ótica empresarial. B) Seja qual for a metodologia utilizada, nela deve conter o uso de indicadores para o monitoramento das atividades e metas estabelecidas. C) Independentemente da metodologia, a modelagem de novos processos deve ocorrer a partir do zero, desconsiderando os antigos processos. D) A melhoria contínua dos processos exige, necessariamente, um alto investimento em tecnologia da informação, inviabilizando ações em determinados órgãos. E) A gestão de processos orientada aos resultados é fruto do gerencialismo dos anos 1990, já em desuso na era da governança.

B) Seja qual for a metodologia utilizada, nela deve conter o uso de indicadores para o monitoramento das atividades e metas estabelecidas.

Questões Administração Pública

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1Q700844 | Administração Pública, Analista Técnico Científico Administrador, MPE SP, VUNESP, 2019

A melhoria na entrega de serviços públicos ao cidadão tem como uma de suas soluções a melhoria dos processos dos órgãos da administração pública, e exige, assim, a readequação da máquina pública com vistas ao alcance da eficiência desejada. Dentre as alternativas listadas a seguir, assinale a que contém uma afirmação correta relacionada à gestão de processos no setor público.

✂️ a) As metodologias de gestão de processos existentes não se aplicam ao setor público, pois tratam a organização pela ótica empresarial.
✂️ b) Seja qual for a metodologia utilizada, nela deve conter o uso de indicadores para o monitoramento das atividades e metas estabelecidas.
✂️ c) Independentemente da metodologia, a modelagem de novos processos deve ocorrer a partir do zero, desconsiderando os antigos processos.
✂️ d)
A melhoria contínua dos processos exige, necessariamente, um alto investimento em tecnologia da informação, inviabilizando ações em determinados órgãos.
✂️ e) A gestão de processos orientada aos resultados é fruto do gerencialismo dos anos 1990, já em desuso na era da governança.