No modelo estrutural de gerência pública, instituído no período pós-reforma de 9...

Questão de Administração Pública da banca VUNESP aplicada no concurso MPE SP (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q700962•
Administração Pública•
VUNESP•
MPE SP•
Analista Técnico Científico Administrador•
2019

No modelo estrutural de gerência pública, instituído no período pós-reforma de 95, novos formatos organizacionais são indicados tornando as formas de propriedade e as atividades distintas dos modelos adotados anteriormente. A partir dessa nova composição, é correto afirmar que

somente as organizações estatais estão sujeitas ao controle governamental.

as organizações públicas não-estatais ainda não são plenamente reconhecidas pelo Poder Público.

no desenho institucional, a produção de bens e serviços para o mercado deve ser, prioritariamente, de produção pública.

as propriedades corporativas visam a defesa do interesse público.

a regulação é uma atividade exclusiva do Estado, com impactos direto para as atividades de propriedade privada.

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formulação dos objetivos organizacionais.

análise externa do ambiente.

análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

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Assistente Técnico Administrativo

Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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