Questões Técnicas de Vendas e Negociação

Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da u...

Responda: Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto di...

Q701275 | Técnicas de Vendas e Negociação, Agente Administrativo, Prefeitura de Monte Alegre do Piauí PI, Crescer Consultoria, 2019

Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.

I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento.

II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado.

III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor.

IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada.

Marque a alternativa correta.

a) Somente o item III é incorreto.
b) Somente os itens II e IV são corretos.
c) Somente o item I é incorreto.
d) Os itens I, II, III e IV estão corretos.