Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos ...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca IDECAN aplicada no concurso UNIVASF (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q704172•
Técnicas de Vendas e Negociação•
IDECAN•
UNIVASF•
Administrador•
2019

Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir um mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades e respostas."

(KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257)

A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.

Critérios psicográficos referentes ao produto/serviço não devem ser utilizados como critério de segmentação de mercado.

Critérios que levem em conta o estilo de vida, a personalidade e o comportamento do consumidor devem ser evitados, pois constituem uma invasão à privacidade do mesmo.

A segmentação utilizando o critério demográfico divide o mercado com base nas características da população.

A heterogeneidade e a mensurabilidade são duas características desejáveis em um segmento de mercado.

No marketing segmentado ignoram-se as diferenças existentes entre os consumidores, direcionando a ação para o conceito de consumidor médio, procurando criar uma política que não promova a diferenciação.

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Acerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.

Garante-se a qualidade do relacionamento na equipe quando pelo menos alguns dos membros do grupo possuem competência interpessoal inata.

O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia.

Devido ao próprio padrão de comportamento, as pessoas agem, em grupo ou individualmente, sempre da mesma forma, independentemente do ambiente em que estejam.

O simples fato de as pessoas trabalharem em grupo gera, na equipe, sentimentos de satisfação e harmonia, pois a interação entre pessoas de diferentes perfis e comportamentos implica apoio mútuo.

Em razão de sua vivência em sociedade, os indivíduos são capazes não só de prever, mas também de interpretar as reações das outras pessoas, o que impede que haja distorções no relacionamento interpessoal nos grupos.

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