Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta....

Questão de Administração Pública da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso TCE RO (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q706315•
Administração Pública•
CESPE CEBRASPE•
TCE RO•
Auditor de Controle Externo Direito•
2019

Decisão em processo administrativo no TCE/RO foi desfavorável a determinado servidor, que interpôs recurso perante órgão incompetente.

Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta.

O recurso administrativo não será conhecido, e ocorrerá a preclusão administrativa.

O prazo do recurso será devolvido, com indicação ao recorrente da autoridade competente.

O recurso será conhecido, mas improvido em razão do órgão interposto.

O recurso será devolvido, se ainda houver prazo para recurso.

O recurso impede a revisão de ofício do ato objeto de recurso.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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