O conceito de cadeia de valor de serviços tem sido utilizado pelas organizações públicas para apoiar o planejamento e a realização de ações governamentais que visem à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esse conceito é composto de três elementos essenciais: A) treinamento dos servidores, responsabilidade social e credibilidade institucional. B) engajamento dos servidores, satisfação dos cidadãos e credibilidade institucional. C) lucratividade da instituição, inovação na gestão e engajamento dos servidores. D) responsabilidade social, liderança participativa e satisfação dos cidadãos.

B) engajamento dos servidores, satisfação dos cidadãos e credibilidade institucional.

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1Q706943 | Administração Pública, Tecnólogo em Gestão Pública, UFRN, COMPERVE, 2019

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O conceito de cadeia de valor de serviços tem sido utilizado pelas organizações públicas para apoiar o planejamento e a realização de ações governamentais que visem à melhoria dos serviços prestados ao cidadão. Esse conceito é composto de três elementos essenciais:

✂️ a)
treinamento dos servidores, responsabilidade social e credibilidade institucional.
✂️ b)
engajamento dos servidores, satisfação dos cidadãos e credibilidade institucional.
✂️ c)
lucratividade da instituição, inovação na gestão e engajamento dos servidores.
✂️ d)
responsabilidade social, liderança participativa e satisfação dos cidadãos.