Na Gestão Pública Contemporânea, entre outras características, busca-se a ênfase no cidadão, ou seja, mais doque o controle dos processos, pretende-se alcançar resultados que possam satisfazer as reais demandas daspessoas. Dentro desse contexto, privilegia-se o que está descrito na seguinte alternativa: A) o foco está na qualidade percebida pelo cliente, ou seja, mesmo que exista ineficiência, o que importaé a visão do cidadão. B) para além da eficiência, busca-se alcançar a eficácia e a efetividade nas políticas públicas com foconos resultados aos cidadãos. C) a ênfase está no acompanhamento contínuo dos resultados, de tal forma a ajustar permanentementeas políticas públicas de acordo com as demandas. D) o ciclo PDCA, ou seja, o controle e melhoria pontual de processos e produtos, de tal forma a buscar oreconhecimento dos cidadãos. E) o foco está na desburocratização dos serviços públicos, de forma a acompanhar as mudanças nasociedade moderna e as novas tecnologias.

B) para além da eficiência, busca-se alcançar a eficácia e a efetividade nas políticas públicas com foconos resultados aos cidadãos.

Na Gestão Pública Contemporânea, entre outras características, busca-se a ênfase n...

Na Gestão Pública Contemporânea, entre outras características, busca-se a ênfase no cidadão, ou seja, mais do

que o controle dos processos, pretende-se alcançar resultados que possam satisfazer as reais demandas das

pessoas. Dentro desse contexto, privilegia-se o que está descrito na seguinte alternativa:

✂️ a)
o foco está na qualidade percebida pelo cliente, ou seja, mesmo que exista ineficiência, o que importaé a visão do cidadão.
✂️ b)
para além da eficiência, busca-se alcançar a eficácia e a efetividade nas políticas públicas com foconos resultados aos cidadãos.
✂️ c)
a ênfase está no acompanhamento contínuo dos resultados, de tal forma a ajustar permanentementeas políticas públicas de acordo com as demandas.
✂️ d)
o ciclo PDCA, ou seja, o controle e melhoria pontual de processos e produtos, de tal forma a buscar oreconhecimento dos cidadãos.
✂️ e)
o foco está na desburocratização dos serviços públicos, de forma a acompanhar as mudanças nasociedade moderna e as novas tecnologias.