O comportamento do consumidor é influenciado por características que, embora não...

Questão de Técnicas de Vendas e Negociação da banca FCC aplicada no concurso METRÔ SP (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q709797•
Técnicas de Vendas e Negociação•
FCC•
METRÔ SP•
Analista de Desenvolvimento•
2019

O comportamento do consumidor é influenciado por características que, embora não possam ser controladas pelos profissionais de marketing, devem ser levadas em consideração. O fator que mais influencia o comportamento de consumo de um indivíduo

é a renda, pois determina as preferências distintas por produtos e marcas.

é a cultura, pois os valores básicos, percepções e desejos de um indivíduo são aprendidos ao se crescer em determinada sociedade.

é a percepção, pois é a forma como cada um seleciona, organiza e interpreta informações.

são as redes sociais, pois ao ver o que as celebridades usam os consumidores moldam suas escolhas.

é a família, pois o hábito de consumo dos pais molda o dos filhos.

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simplicidade, desinibição e alteração da voz.

liberalidade, curiosidade e impostação da voz.

atenção, cordialidade e modulação da voz.

brevidade, formalidade e contenção da voz.

introspecção, emoção e entonação da voz.

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CESGRANRIO•
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Acerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.

Garante-se a qualidade do relacionamento na equipe quando pelo menos alguns dos membros do grupo possuem competência interpessoal inata.

O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia.

Devido ao próprio padrão de comportamento, as pessoas agem, em grupo ou individualmente, sempre da mesma forma, independentemente do ambiente em que estejam.

O simples fato de as pessoas trabalharem em grupo gera, na equipe, sentimentos de satisfação e harmonia, pois a interação entre pessoas de diferentes perfis e comportamentos implica apoio mútuo.

Em razão de sua vivência em sociedade, os indivíduos são capazes não só de prever, mas também de interpretar as reações das outras pessoas, o que impede que haja distorções no relacionamento interpessoal nos grupos.

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