Na evolução da Administração Pública em diversos contextos mundiais, há um eleme...

Questão de Administração Pública da banca CESGRANRIO aplicada no concurso UNIRIO (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q710231•
Administração Pública•
CESGRANRIO•
UNIRIO•
Administrador•
2019

Na evolução da Administração Pública em diversos contextos mundiais, há um elemento fundamental que baliza o entendimento da necessidade da superação do patrimonialismo. É uma característica central do patrimonialismo

contratar pessoal com base em regras explícitas que garantam igualdade formal.

definir racionalmente funções e responsabilidades por leis ou regulamentos.

manter a sobreposição da esfera pessoal, privada e familiar frente à esfera pública e ao trabalho.

organizar, de forma estável e duradoura, grande número de prestadores de serviços, cada qual com uma função especializada.

separar formalmente a função das características pessoais do indivíduo que a ocupa.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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