Q711310 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019 Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL a) Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados. ✂️ b) Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos. ✂️ c) Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua. ✂️ d) Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI. ✂️ e) Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais. ✂️ Resolver Analisando...