Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço desc...

✂️ a) Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.

✂️ b) Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.

✂️ c) Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.

✂️ d) Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.

✂️ e) Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.

Responda: Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL