O Índice de Governança Municipal, criado pelo Conselho Federal de Administração ...

Questão de Administração Pública da banca COMPERVE aplicada no concurso Prefeitura de Parnamirim RN (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q711466•
Administração Pública•
COMPERVE•
Prefeitura de Parnamirim RN•
Administrador•
2019

O Índice de Governança Municipal, criado pelo Conselho Federal de Administração em 2017, se propõe a avaliar a governança pública nos municípios brasileiros em três dimensões. A partir desse índice, a avaliação da dimensão “qualidade da gestão” considera a s práticas de administração adotadas pelos municípios em relação

à vulnerabilidade da população, à educação e ao índice das dimensões de renda.

ao atendimento médico, ao déficit habitacional e à mortalidade infantil.

ao índice de gestão fiscal, aos gastos per capita e ao índice de transparência.

à terceirização de serviços básicos, à articulação institucional e à informatização.

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formulação dos objetivos organizacionais.

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análise interna da empresa.

formulação das alternativas estratégicas.

formulação do plano de ação.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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