Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é

✂️ a) restaurar os serviços apenas quando necessário.

✂️ b) dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.

✂️ c) trabalhar em favor da prevenção de incidentes.

✂️ d) evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas.

✂️ e) não ter foco na satisfação do usuário.

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