Q711812 • Governança de TI • IADES • CRF TO • Analista de TI • 2019 Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é a) restaurar os serviços apenas quando necessário. ✂️ b) dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças. ✂️ c) trabalhar em favor da prevenção de incidentes. ✂️ d) evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas. ✂️ e) não ter foco na satisfação do usuário. ✂️ Resolver Analisando...