ID: 712048• Técnicas de Vendas e Negociação• FCC• SPPREV• Técnico em Gestão Previdenciária• 2019↓ Ler texto associado completoO comportamento do servidor no atendimento ao público pode ser receptivo ou defensivo, sendo característica inerente a esse último✂️A)criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo, dificultando a qualidade da prestação do serviço.✂️B)proteger o usuário, informando-o sobre todos os riscos de determinadas decisões ou opções.✂️C)defender o interesse público e as instituições, agindo de forma ética e proba.✂️D)conduta corporativa, voltada à preservação de benefícios pessoais e funcionais.✂️E)excesso de zelo do servidor, com apego a formalismos, gerando mais trabalho para si e menos qualidade para os usuários.Responder💬COMENTÁRIOS📊ESTATÍSTICAS💾SALVAR⭐PREMIUMRelatar erroRelatar erro