A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviç...

Questão de Governança de TI da banca FCC aplicada no concurso Prefeitura de Manaus AM (2019). Confira a resolução completa abaixo:

A Fazenda Municipal necessita utilizar a publicação Desenho ou Projeto de Serviço do ITIL v3, sendo que dois dos processos presentes nessa publicação são