Ao atender uma chamada telefônica, qual é o procedimento correto?

Q726893 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário

a) Cumprimentar e logo em seguida perguntar com quem gostaria de falar.
b) Identificar de onde se fala, identificar-se e cumprimentar.
c) Cumprimentar e perguntar o que deseja.
d) Cumprimentar e perguntar quem é que está falando.
e) Dizer simplesmente alô e aguardar a resposta.

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Questões sobre Serviços Gerais Auxiliar Judiciário

1

Q727524 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Mostre seu conhecimento em relação a equipamentos, pessoas e materiais de uma repartição relacionando a primeira coluna de acordo com a segunda

1 Lap top

2 Malote

3 Office girl

4 Clips

5 Heliografia

( ) Contém documentos

( ) Cópias

( ) Computador portátil

( ) Leva documento para outros

( ) Prende documentos
- a) 2, 5, 1, 3, 4
- b) 3, 5, 1, 2, 4
- c) 1, 5, 2, 3, 4
- d) 3, 5, 1, 4, 2
- e) 2, 5, 3, 4, 1
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2

Q727501 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
A maneira correta de armazenar legumes e verduras é:
- a) colocar verduras e legumes na parte inferior do refrigerador.
- b) colocar as verduras no freezer e os legumes no refrigerador.
- c) embalar assim que comprar e colocar no freezer para evitar que murchem.
- d) colocar dentro de recipiente fechado para evitar moscas.
- e) lavar as verduras e legumes, descascar e congelá-los.
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3

Q727497 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Para ajudar na conservação das instalações elétricas dos prédios da repartição o Auxiliar de Serviços Gerais:
- a) não examinará as tomadas.
- b) observará os fios elétricos descascados e as tomadas quebradas e avisará para serem substituídos.
- c) não substituirá as lâmpadas queimadas
- d) deixará os fios elétricos expostos sem comunicar nada a ninguém.
- e) ignorará fios elétricos descascados.
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4

Q727474 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Sobre as normas de segurança que devem ser seguidas para prevenir acidentes, marque o INCORRETO:
- a) Quando algum aparelho produzir choque ou estiver com os fios desencapados, não improvisar consertos.
- b) Sempre desligar o equipamento da tomada antes de realizar a higienização.
- c) Somente trabalhar com equipamentos elétricos com as mãos secas.
- d) Guardar todos os vidros e louças quebradas.
- e) Não colocar objetos dentro das tomadas elétricas.
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5

Q727467 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Para que haja boa interação entre servidor e público, o servidor deve:
- a) Repetir ironicamente perguntas mal entendidas.
- b) Atendê-lo bem, independentemente do seu estado de humor.
- c) Conversar normalmente usando seus costumeiros vícios de linguagem.
- d) Tratar as pessoas de acordo com a sua aparência.
- e) Cumprimentar as pessoas somente se elas o cumprimentarem.
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6

Q727432 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Sobre a limpeza e conservação dos livros, são corretos os seguintes procedimentos, EXCETO:
- a) para limpeza, passar um pano limpo umedecido em vinagre no caso de encadernações de couro;
- b) para evitar o ressecamento das encadernações em couro, usar graxa de sapateiro incolor;
- c) para evitar cupins e traças, pegar um pincel, umedecê-lo em querosene e passar em volta de todos os livros de sua estante;
- d) guardar os livros de preferência em prateleiras abertas que permitam boa ventilação e evitam a formação de teias de aranha;
- e) para limpeza de capas de livros, usar água e sabão; se observar a presença de bichinhos, aplicar inseticida "spray" em todos os livros.
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7

Q727423 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
A limpeza de pisos e lajotas deve ser feita usando-se:
- a) balde, esfregão, água limpa, sabão ou detergente.
- b) flanela molhada no álcool.
- c) limpador de vidraças.
- d) apenas sabonete líquido.
- e) palha de aço e água sanitária.
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8

Q727415 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Se um colega por acidente cair de uma escada e permanecer imóvel mas consciente, qual é a providência correta?
- a) deixá-lo imóvel e procurar ajuda de pessoas especializadas.
- b) removê-lo para um local mais confortável.
- c) chamar outros colegas e levar para o pronto socorro.
- d) levantar sua cabeça e perguntar aonde está doendo.
- e) virar a pessoa e verificar se tem fraturas expostas mesmo não vendo sangue.
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9

Q727412 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Marque a atitude INCORRETA sobre os produtos de limpeza:
- a) A diluição menor do que a indicada, poderá não produzir o efeito desejado.
- b) Alguns produtos são altamente tóxicos quando aplicados de forma incorreta.
- c) Devem ser adequados ao material a ser higienizado.
- d) Guardar os líquidos inflamáveis como o álcool em vasilhame fechado.
- e) Nunca derreter cera no fogo.
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10

Q727398 • Conhecimentos Técnicos • Serviços Gerais Auxiliar Judiciário
Um comerciante vende leite, café, fios e tijolos. Os produtos são vendidos, respectivamente, por
- a) quilos, litros, unidades e metros.
- b) litros, quilos, metros e unidades.
- c) unidades, quilos, metros e litros.
- d) metros, unidades, quilos e litros.
- e) litros, metros, unidades e quilos.
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Ao atender uma chamada telefônica, qual é o procedimento correto?

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