A atitude correta no atendimento telefônico é:

✂️ a) nunca atender ao primeiro toque.

✂️ b) ao atender, dizer “ALO”, jamais se identificando por questões de segurança.

✂️ c) conversar bastante ao telefone, não somente o necessário, pois as pessoas gostam de falar.

✂️ d) sempre encerrar cordialmente a conversa.

✂️ e) não anotar os telefones ou recados; um bom profissional deve demonstrar boa memória.

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