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A atitude correta no atendimento telefônico é:

Q727323 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa

a) nunca atender ao primeiro toque.
b) ao atender, dizer “ALO”, jamais se identificando por questões de segurança.
c) conversar bastante ao telefone, não somente o necessário, pois as pessoas gostam de falar.
d) sempre encerrar cordialmente a conversa.
e) não anotar os telefones ou recados; um bom profissional deve demonstrar boa memória.

Questões sobre Subárea Segurança Judiciária Legislativa

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Q726857 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Ter atitudes que não prejudiquem os outros, não quebre acordos e não contrarie o que se considera certo e justo. É correto afirmar que o referido comportamento está alicerçado no seguinte pilar do relacionamento interpessoal no trabalho:
- a) ética.
- b) autoconhecimento.
- c) empatia.
- d) assertividade.
- e) cordialidade.
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Q726838 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
A ação humana que visa abalar a ordem interna no estabelecimento com a provocação de danos e sinistros que atingem a produção e o bom andamento do serviço.
O enunciado refere-se
- a) ao acidente culposo.
- b) à sabotagem.
- c) ao incidente culposo.
- d) à espionagem.
- e) ao crime.
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Q727476 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Além do aspecto moral, no que tange à conduta de retidão, o Agente de Segurança Legislativa é uma pessoa que deve estar
- a) o tempo todo alerta a tudo e a todos, tendo total controle da situação local, por meio da própria inspeção visual em todo perímetro de segurança.
- b) atenta ao desenvolvimento de sua atribuição, porém não deve se preocupar com o que ocorre à sua volta.
- c) focada no desenvolvimento de sua atribuição, realizando eventualmente uma inspeção visual do perímetro.
- d) o tempo todo voltado ao atendimento de telefone, anotando os recados e não se preocupando com o que ocorre à sua volta.
- e) focada na atividade alheia, visando alertar os superiores das irregularidades observadas.
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Q727268 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Assinale a alternativa que contém um dos procedimentos de controle de entrada e saída de veículos que o Agente de Segurança Legislativa deve seguir para garantir a segurança das instalações.
- a) Somente identificar o condutor e os veículos de pessoas desconhecidas.
- b) Não utilizar as clausuras, pois tem sido um procedimento descartado, em nada contribuindo para proteção do vigilante.
- c) Fazer a inspeção visual com atenção voltada às características do veículo e dos ocupantes.
- d) Não realizar a abordagem à distância dos veículos e nem ligar para as empresas para confirmação de dados, a fim de evitar constrangimento.
- e) Nunca fazer a inspeção visual do veículo, pois este comportamento pode gerar constrangimento das pessoas.
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Q726858 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Os materiais combustíveis têm características diferentes e, portanto, queimam de modos diferentes. Para melhor compreensão, são divididos em classes de incêndio. É correto afirmar que a CLASSE C refere-se a incêndio em
- a) materiais sólidos, como madeira, papel e tecido etc.
- b) equipamentos elétricos energizados, como máquinas elétricas, quadros de força etc.
- c) líquidos inflamáveis, como óleo, gasolina, querosene etc.
- d) materiais radioativos que inflamam facilmente, como urânio enriquecido etc.
- e) metais que inflamam facilmente, como alumínio em pó, magnésio, carbonato de potássio etc.
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Q726820 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
A filosofia de um plano emergencial é atribuir
- a) a cada integrante da equipe de segurança um telefone para contato com o responsável, visando-se sempre o acionamento dos superiores antes de qualquer providência.
- b) a todos os integrantes das equipes de segurança as mesmas missões, caso ocorra uma situação emergencial previsível (invasão, incêndio, ameaça de bomba, greve de funcionários etc).
- c) aos integrantes das diversas equipes a missão de acionar os órgãos responsáveis pelo atendimento das ocorrências.
- d) a todos os integrantes das equipes de segurança missões idênticas, porém jamais se preocupando com situações do tipo: invasão, incêndio, ameaça de bomba, greve de funcionários, pois há outros órgãos responsáveis.
- e) a cada integrante da equipe de segurança uma missão específica, caso ocorra uma situação emergencial previsível (invasão, incêndio, ameaça de bomba, greve de funcionários etc).
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Q727147 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Assinale a conduta correta do Agente de Segurança Legislativa que, durante uma ronda noturna, constatasse uma pessoa arrombando o Gabinete de um dos Vereadores.
- a) Efetuar a prisão do criminoso e acionar a Polícia Civil para condução da ocorrência ao Distrito Policial e consequente registro.
- b) Observar detidamente a atitude, anotando todas as características do criminoso e acionando seus superiores.
- c) Efetuar a prisão do criminoso e acionar a Polícia Militar para registro e condução das partes ao Distrito Policial para registro da ocorrência.
- d) Observar detidamente a atitude, anotando todas as características do criminoso e acionando a Polícia Federal.
- e) Efetuar a prisão do criminoso e acionar a Polícia Técnico-Científica para condução das partes ao Distrito Policial para registro da ocorrência.
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Q727049 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
São, entre outros, procedimentos no controle de entrada e saída de pessoas na posse de materiais que o Agente de Segurança Legislativa deve seguir para garantir a segurança das instalações e a proteção do patrimônio, além de moralizar a atividade de segurança por meio da demonstração de eficiência.
- a) Fazer a inspeção visual e identificar de forma completa o entregador; fazer a conferência do material de acordo com o documento de autorização de saída.
- b) Fazer a conferência do material de acordo com o documento de autorização de saída; evitar a inspeção visual para não constranger o entregador.
- c) Evitar a inspeção visual para não constranger o entregador; verificar a quem se destina, pela nota fiscal.
- d) Fazer a inspeção visual e identificar de forma completa o entregador; não fazer o registro do entregador, pois se trata de atribuição de cada departamento ou do próprio destinatário.
- e) Fazer o registro dos dados; evitar a inspeção visual para não constranger o entregador.
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Q727127 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
É atitude correta na prevenção de acidentes com gás:
- a) guardar o botijão em local seguro, preferencialmente na parte interna do imóvel, visando-se evitar possíveis furtos.
- b) ao instalar um novo botijão, usar espuma de sabão para testar se há vazamentos.
- c) durante uma ronda noturna, ao perceber o cheiro de gás, deve-se imediatamente acender as luzes e verificar qual o botijão está vazando para avisar os bombeiros.
- d) jamais remover o botijão que apresenta vazamento do local, sempre acionando os bombeiros.
- e) ao acender um forno, primeiro abrir o gás e depois acender o fósforo.
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Q727066 • Conhecimentos Técnicos • Subárea Segurança Judiciária Legislativa
Assinale a alternativa que possui apenas medidas estáticas de segurança.
- a) Identificação pessoal e circuito fechado de TV.
- b) Sinalização entre os integrantes da equipe de segurança em casos de pessoas em atitude suspeita e barreiras perimetrais.
- c) Abordagem à distância e catracas eletrônicas.
- d) Barreiras perimetrais e identificação pessoal.
- e) Catracas eletrônicas e sistemas de alarmes.

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