Sobre a infraestrutura de Tecnologia da Informação ITIL versão 3, assinale a alt...

Questão de Desenho Industrial da banca CONSULPLAN aplicada no concurso Prefeitura de Porto Velho RO (2012). Confira a resolução completa abaixo:

Sobre a infraestrutura de Tecnologia da Informação ITIL versão 3, assinale a alternativa que apresenta um processo válido da transição de serviços.