David Castilho
EQUIPE
01/09/2026 • 02:02
Para entender essa questão, precisamos conversar sobre diferenciação de produto e vantagens competitivas no contexto da economia industrial. A diferenciação de produto ocorre quando uma empresa oferece algo único ou especial em relação à concorrência, seja em qualidade, atendimento, design, ou serviços personalizados. Nos bancos comerciais, os serviços personalizados para clientes especiais são um exemplo claro disso, pois esses serviços agregam valor e criam uma experiência exclusiva para esses clientes.
Essa diferenciação é justamente uma forma de fortalecer as vantagens competitivas da empresa, porque cria fidelidade, aumenta a percepção de valor e dificulta a entrada de concorrentes na mesma clientela. Portanto, o argumento do enunciado de que esses serviços personalizados não contribuem para aumentar as vantagens competitivas está errado, uma vez que essas ações são estratégias típicas para construir e consolidar a competitividade.
Assim, a alternativa correta é a letra b) Errado.
Essa diferenciação é justamente uma forma de fortalecer as vantagens competitivas da empresa, porque cria fidelidade, aumenta a percepção de valor e dificulta a entrada de concorrentes na mesma clientela. Portanto, o argumento do enunciado de que esses serviços personalizados não contribuem para aumentar as vantagens competitivas está errado, uma vez que essas ações são estratégias típicas para construir e consolidar a competitividade.
Assim, a alternativa correta é a letra b) Errado.