Roberto, servidor público lotado na Superintendência de Desenvolvimento do Centr...

Questão de Administração Pública da banca FUNCAB aplicada no concurso SUDECO (2013). Confira a resolução completa abaixo:

Q7568•
Administração Pública•
FUNCAB•
SUDECO•
Agente Administrativo

Roberto, servidor público lotado na Superintendência de Desenvolvimento do Centro-Oeste – SUDECO, costuma chegar atrasado ao trabalho. Assinale a alternativa que contenha o dever que Roberto está desrespeitando, ao chegar atrasado ao trabalho, como servidor público.

Manter conduta compatível com a moralidade pública

Cumprir as ordens superiores, exceto as manifestamente ilegais.

Ser leal a instituição que servir.

Observar as normas legais.

Ser assíduo e pontual ao serviço.

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Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. ( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes.

( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão.

( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.

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