Em algumas empresas, o custo de transportes é o componente mais significativo dos cu...

Gabarito: b) A variação do tempo de entrega é um indicador da confiabilidade do transportador.

No gerenciamento do sistema de transportes, o tempo de entrega é um fator crítico. Não basta apenas considerar o tempo médio de entrega, pois a variabilidade desse tempo impacta diretamente na confiabilidade do serviço prestado. Um transportador que apresenta grande variação no tempo de entrega gera incertezas para o cliente e para a cadeia logística.

A alternativa a) está incorreta porque desconsidera a importância da variação do tempo de entrega, que é fundamental para avaliar a consistência do serviço.

A alternativa c) está errada porque o tempo médio de entrega deve ser definido antes da venda, para que o cliente tenha uma expectativa clara e para que a empresa possa planejar adequadamente.

A alternativa d) é incorreta, pois as perdas durante o transporte são relevantes e impactam nos custos e na satisfação do cliente, mesmo que os produtos sejam seguráveis.

A alternativa e) também está errada, pois a qualidade do transportador influencia diretamente nas perdas de mercadorias; um transportador de baixa qualidade tende a ter mais perdas.

Portanto, a alternativa b) é a correta, pois reconhece que a variação do tempo de entrega é um indicador importante da confiabilidade do transportador.