Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departamentos de garantia da qualidade das organizações, julgue os itens a seguir. O diagrama de causa-e-efeito pode ser utilizado para identificar as causas mais prováveis de anomalias em uma organização, ao passo que o diagrama 5W e 1H pode ser utilizado para auxiliar no plano de implementação das melhorias.
Com relação às ferramentas de controle de processos utilizadas pelos departament...
Questão de Engenharia de Produção da banca CESPE CEBRASPE aplicada no concurso FUB (2014). Confira a resolução completa abaixo: