O controle estatístico do processo – CEP – vem sendo largamente utilizado pelas empr...

Gabarito: Alternativa B

I – Correta.
O processo está sob controle quando a variação observada decorre apenas de causas comuns, ou seja, variações naturais e previsíveis do processo. Isso é a definição clássica de estabilidade em CEP.

II – Correta.
Os gráficos de controle de atributos são aplicáveis quando a qualidade é avaliada de forma qualitativa, como por inspeção visual de defeitos, aprovação/reprovação, ou contagem de não conformidades.

III – Incorreta.
Aqui está a sutileza: um ponto fora do LSC ou LIC indica que o processo está fora de controle, mas não necessariamente que o produto está fora das especificações. O CEP avalia a variabilidade do processo, não garante que todas as unidades atendam aos padrões do produto. Ou seja, a especificação do produto (tolerância de engenharia) é diferente dos limites de controle do gráfico. Portanto, essa afirmação mistura conceitos de controle do processo com conformidade do produto, tornando-a incorreta.