A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não atendido, pode gerar custo...

Questão de Engenharia de Produção da banca CESGRANRIO aplicada no concurso Petrobras (2014). Confira a resolução completa abaixo:

A qualidade é um objetivo de desempenho que, caso não atendido, pode gerar custos para as empresas. São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos de uma empresa: