Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de sistema de medição de desempenho – ou, como preferem os autores, de um sistema de gestão estratégica – que se estrutura em quatro perspectivas básicas, agregando outros enfoques às metodologias tradicionais, centradas somente no aspecto financeiro. As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced Scorecard são:
Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos 90, o Balanced Scorecard. T...
Questão de Engenharia de Produção da banca CESGRANRIO aplicada no concurso TRANSPETRO (2011). Confira a resolução completa abaixo: