São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico:

a) ser breve, evitar atender ligações pessoais e usar expressões de intimidade.

b) identificar a empresa, evitar gírias e usar palavras de cortesia.

c) dar retorno ao cliente, usar gírias e usar diminutivos.

d) ter lápis e papel à mão, dizer alô e cumprimentar o cliente.

e) evitar diminutivos, evitar palavras de cortesia e atender após o 3° toque.

Responda: São, dentre outras, técnicas para um bom atendimento telefônico: