1Q781535 | Engenharia de Telecomunicações, Telefonia e Videoconferência, Técnico Judiciário, TRT 24a, FCCA boa comunicação telefônica exige capacidade de ouvir. São elementos facilitadores que auxiliam a compreensão da mensagem: ✂️ a) identificar as necessidades do cliente, anotar os tópicos principais e fazer inferências. ✂️ b) fazer várias atividades ao mesmo tempo, fazer inferências e interromper o cliente. ✂️ c) ouvir música, fazer cálculos e interromper o cliente. ✂️ d) colocar-se no lugar do cliente, anotar os tópicos principais e fazer inferências. ✂️ e) concentrar-se na mensagem, anotar os tópicos principais e repetir quando tiver dúvida. Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro